Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady dostawy mebli na terenie Polski, w tym zakres dostawy, koszty, czas przetwarzania zamówień, czas transportu oraz śledzenie przesyłek.
Dostawa jest realizowana wyłącznie na terenie Polski.
2. Zakres dostawy
Dostawa mebli obejmuje Polskę.
Obecnie nie realizujemy dostaw poza Polskę.
3. Koszt dostawy
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
W przypadku standardowej dostawy nie pobieramy dodatkowej opłaty za dostawę.
Informacje dotyczące dostawy są również wyświetlane podczas składania zamówienia.
4. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Zamówienia złożone przed 18:00 CET są przetwarzane od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po 18:00 CET, w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia jest liczony oddzielnie od czasu transportu.
5. Czas transportu
Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do transportu.
Przewidywany standardowy czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.
- Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze
- Transport: 7–12 dni roboczych
Czas transportu liczony jest od momentu wysłania zamówienia i nie obejmuje czasu potrzebnego na jego przetworzenie.
Podany czas transportu jest orientacyjny i może się różnić w zależności od przebiegu dostawy.
6. Podatki i odprawa celna
Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w cenach produktów.
Jeżeli zamówienie wymaga odpowiednich procedur celnych, są one obsługiwane przez właściwego dostawcę usług logistycznych.
W przypadku standardowej procedury celnej konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat za jej obsługę.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia, w stosownych przypadkach, udostępnimy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Status zamówienia może być aktualizowany wraz z postępem transportu.
8. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Przekażemy dostępne informacje dotyczące aktualnego etapu realizacji i transportu.
9. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli mebel lub przesyłka zostanie uszkodzona albo zagubiona podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt.
W miarę możliwości należy podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu, abyśmy mogli zweryfikować sytuację i podjąć odpowiednie działania.
10. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Możliwość zmiany lub anulowania zależy od aktualnego etapu przetwarzania lub transportu zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia możliwość jego zmiany lub anulowania może być ograniczona.
Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
11. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji i transportu zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu może być ograniczona.
W przypadku błędnego lub niepełnego adresu, który powoduje problemy z dostawą, prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwego rozwiązania.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, przetwarzania zamówienia, transportu lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z nami:
Adres: 1-23-16 Kitashinagawa, Shinagawa-ku, Tokio 140-0001, Japonia
Telefon: +81 3-4589-2147
Adres e-mail: team@saloapavia.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska