Polityka anulowania zamówienia
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień na meble, w tym warunki anulowania, sposób składania wniosku oraz zasady refundacji.
Polityka dotyczy zamówień z dostawą na terenie Polski. Możliwość anulowania zamówienia zależy od momentu złożenia wniosku oraz aktualnego statusu zamówienia.
2. Warunki anulowania zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można anulować go bezpośrednio w ramach procedury anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu wysłanego zamówienia konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu i refundacji oraz z przysługujących mu praw konsumenckich.
3. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami:
E-mail: team@saloapavia.com
Telefon: +81 3-4589-2147
W celu potwierdzenia zamówienia w zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności lub informacje związane z płatnością;
- inne informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, hasła ani innych zbędnych danych poufnych.
4. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy czas jego złożenia oraz aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało złożone w ciągu 48 godzin i nie zostało jeszcze wysłane, rozpatrzymy wniosek o anulowanie i poinformujemy konsumenta o wyniku.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, poinformujemy konsumenta, że nie może zostać anulowane w ramach procedury anulowania zamówienia.
5. Sposób refundacji i czas realizacji
Po potwierdzeniu anulowania, jeżeli przysługuje refundacja, zostanie ona zainicjowana w ciągu 1–3 dni roboczych.
Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na pierwotne konto lub instrument płatniczy.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych. Nie możemy zagwarantować konkretnej daty otrzymania środków.
6. Zamówienia wysłane
Po wysłaniu zamówienia nie można anulować go bezpośrednio na podstawie niniejszej polityki.
Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu i refundacji oraz z praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, jego statusu lub refundacji skontaktuj się z nami:
Adres: 1-23-16 Kitashinagawa, Shinagawa-ku, Tokio 140-0001, Japonia
Telefon: +81 3-4589-2147
Adres e-mail: team@saloapavia.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska